博客发布于 2025年7月15日作者 Vergil 2 分钟阅读

远程会议中 DSP 硬件与软件的博弈：谁来保障音质？

Zoom、Teams 与专业会议麦克风之间的音频处理冲突解析

远程会议中 DSP 硬件与软件的博弈：谁来保障音质？

随着远程会议成为当今工作环境的常态，音频质量对于高效沟通至关重要。现代视频会议系统面临一个长期存在的难题：硬件与软件的音频处理往往各自为政，甚至相互掣肘。一方面，会议室中的麦克风阵列和外置 DSP 设备会进行自身的数字信号处理（DSP）；另一方面，Zoom 和 Microsoft Teams 等客户端应用也会独立运行软件算法——通常包括声学回声消除（AEC）、噪声抑制（NS）和自动增益控制（AGC）。当硬件与软件在互不知晓的情况下对同一路音频进行重复处理时，便会产生处理冲突。这种冗余或重复处理，正是用户反映音频断续、失真或音量不稳定的常见根源。对于音频产品经理和工程师而言，本文探讨的核心问题就是：在多平台部署场景下，如何有效规避此类处理冲突。

真实案例：DSP 硬件与 Zoom/Teams 的交互问题

在实际部署中，硬件与软件音频处理之间的冲突屡见不鲜，令人头疼。以某高校在 Zoom 教室中部署 Shure 吸顶麦克风阵列为例：Shure 阵列内置 DSP，具备本地化回声消除和 AGC 能力。然而，由于许多用户并不知道需要开启 Zoom 的”原始音频”模式（该模式会关闭 Zoom 内置的回声消除），Zoom 仍会对传入音频进行再次处理。结果是，已经过硬件优化的音频被软件再次处理，远端学生听到的声音出现过度降噪（语音断断续续）或因增益控制冲突导致的音量忽大忽小，严重影响学习体验。

Microsoft Teams 也存在类似的反馈：部分专业用户希望绕过 Teams 内置的增益控制和回声消除，但平台并不提供这一选项。正如一位音频工程师所说：“我们使用专业麦克风和入耳式监听，根本不需要软件做回声消除。Zoom 允许关闭处理，但 Teams 完全没有关闭 AEC 的选项”¹。

这并非个例。在 Reddit 的音频论坛上，关于如何协调麦克风阵列（如 Shure MXA920）、**外置 DSP 处理器（如 Biamp 或 QSC）与视频会议软件（如 Zoom）**同时运行回声消除的讨论从未停歇²。经验丰富的专业人士一再强调：整个音频链路中只能有一个环节处理回声消除，其余所有 AEC 必须关闭。若外置 DSP 已负责 AEC，麦克风自带的 AEC 也应关闭，软件端理想情况下同样如此。

然而实际操作中，要做到这一点并不容易：例如，Zoom 默认会议模式始终启用噪声抑制和回声消除，除非用户手动开启”原始音频”³。大多数普通用户对此并不知情，导致已经过硬件处理的音频再次被软件重复处理。反过来，为了避免冗余而关闭硬件 DSP，又会牺牲这些算法本身的性能优势。这种两难困境直接导致硬件与软件双重冗余处理，最终损害音质。这一问题已经相当普遍，部分资深用户甚至明确建议完全关闭 Zoom 的所有”增强”选项——因为 Shure MV7 等麦克风通过自身 DSP 已能提供顶级音频质量⁴。

Microsoft Teams 的做法更为强硬：标准 Teams 客户端不向用户开放任何关闭音频处理的设置，用户只能接受默认处理。一位有 Teams 部署经验的工程师解释道：“Teams 不允许关闭声学回声消除（AEC）。如果连接的设备没有经过官方 Teams 认证，Teams 会认为该设备不可信，并始终强制应用自己的 AEC 逻辑”⁵。由此，即便是顶级专业硬件也难逃强制微软处理的命运，令高级用户深感无奈。

冗余处理为何会损害音质？

冗余回声消除冲突示意图 — 硬件与软件同时执行回声消除时产生处理冲突，导致音频信号被过度处理的示意图

当硬件与软件各自独立处理同一路音频流时，重叠的算法会对音质造成以下几方面危害：

重复回声消除导致语音丢失或产生伪影： 音频链路中只应有一个环节执行回声消除。若麦克风阵列和会议软件同时运行各自的 AEC，第二道处理接收到的是已经过修改的音频，正常语音被误判为回声而遭到抑制的概率大幅上升。声音可能变得沉闷、不均匀，甚至难以听清。
叠加降噪削弱语音可懂度： 硬件与软件分别运行降噪算法，可能导致正常语音——尤其是较轻柔的部分——被意外过滤。例如，硬件降噪先降低了轻声语音的音量，软件随后将其进一步压制为背景噪声，造成语音断续或被截断。不少用户反映 Zoom 会截断乐器声或词尾，正是这种”叠加噪声门”的直接后果。
AGC 算法相互冲突造成音量忽大忽小： AGC 的目的是通过动态调节增益来稳定输入音量。但若硬件与软件同时控制增益，往往会产生”泵浦”或”呼吸”效应——硬件拉高了轻柔的输入，软件随即将其压低，听者接收到的音量忽高忽低，一致性全无。两套 AGC 相互竞争，彻底破坏了音量稳定性。

问题的根源在于：信号链路中多个不协调的 DSP 环节会造成累积失真和清晰度下降，尤其是在重复执行回声消除或噪声抑制等功能时。DSP 专家 Harald Steindl 一针见血地指出：“多个未知的音频 DSP 串联运行，对音质是灾难性的，必须避免”⁶。Shure 等厂商的专业指南也一再建议：使用带板载 DSP 的高质量麦克风时，应关闭所有软件滤波，正是为了防止此类负面相互作用⁷。总之，冗余处理已被业界公认为音质不佳的主要原因之一。

平台与设备兼容性：机制与局限

平台音频设置界面，展示 Zoom 原始音频和 Teams 高保真音乐模式选项 — 平台音频控制设置示例：Zoom 的原始音频功能与 Teams 的高保真音乐模式，均允许用户绕过软件音频处理

理想的解决方案是硬件与软件之间有清晰的分工协调：要么完全信任硬件并禁用所有软件处理，要么使用硬件的原始输出让软件全权处理。目前，许多厂商和平台已提供相应的支持机制，但仍存在明显的局限性。

Zoom 的原始音频功能

相比大多数平台，Zoom 提供了更多的手动干预空间。Zoom 默认为普通用户开启”优化音频”，启用自身的噪声抑制和回声消除⁸。专业用户、音乐人或使用高端麦克风的用户可以开启”原始音频”（含高保真音乐模式），以绕过 Zoom 的滤波处理。这将禁用 Zoom 的 AEC 和后处理，将音频采样率提升至专业级别，甚至允许用户完全关闭 AEC（仅建议在无扬声器场景下使用，以防反馈啸叫）。本质上，“原始音频”模式充当一个手动开关：若用户信任自身硬件和环境能够处理回声和噪声，便可绕过 Zoom 的内置处理，避免冗余。

更进一步，Zoom Rooms（企业会议室版本）能够自动检测设备类型并相应调整处理方式⁹。若系统检测到单一外置 DSP 端点（例如同时提供麦克风和扬声器、并声明支持 AEC 的 USB 音频设备），将禁用 Zoom Rooms 的软件处理，将回声消除交由硬件负责。相反，若输入和输出来自不同设备（如独立麦克风和显示器扬声器），Zoom Rooms 则默认启用软件 AEC。Zoom 文档指出，经认证的外设——如 Logitech 或 Poly 的设备——会触发 Zoom 自动停用应用内的回声消除和噪声抑制。不过，若用户手动更改设备设置，软件 DSP 可能被重新激活，届时需再次手动关闭。总体而言，Zoom 提供了灵活的硬件软件兼容性——兼顾自动检测与手动覆盖——深受 AV 集成商的认可¹⁰。

Teams 与设备认证门槛

相比之下，Microsoft Teams 采取了更为严苛的方式。标准 Teams 客户端不向用户开放任何关闭音频处理的设置，用户只能被动接受默认处理。Teams 转而依赖设备认证白名单：只有官方 Teams 认证设备才被信任为能够提供回声消除（通过 USB 设备类型”回声消除扬声器电话”，代码 0x0405 标识）¹¹。

理论上，Teams 应将 AEC 卸载至此类设备。然而，仅凭自报代码 0x0405 远远不够——Teams 会比对微软维护的特定认证设备白名单（按厂商和产品 ID 核验）。高质量但未经认证的外设，即便完全符合标准，其声明也可能被忽略，Teams 客户端仍会强制应用自身音频处理，造成冗余。

这给实际使用带来了不少麻烦。集成商和 IT 人员无法覆盖 Teams 的判断：决定权完全在微软一方。市场上的信号清晰明确：“只有认证设备才被允许绕过平台级处理。“这一政策要么将用户引向认证生态系统，要么让他们接受强制软件处理——即便其硬件完全具备独立处理能力。

微软可能更倾向于以过度处理为代价，确保基础音质的可靠性，而非因硬件差异导致用户体验不佳。然而对音频专业人士而言，“一刀切”的平台级 DSP 始终难以令人满意。Teams 近期推出了”高保真音乐模式”，提供了在音乐和高性能音频场景下关闭噪声抑制和回声消除的开关¹²。但这些功能需手动启用，并非默认开启，且主要面向特定专业用途。

设备端兼容策略

除平台层面的功能外，许多硬件厂商也采取了相应策略以降低冲突概率：

设备模式声明： 部分会议音频设备同时支持”免提模式”（带回声消除）和”录音模式”（原始信号）。例如，某些麦克风或 DSP 处理器可向计算机自报为”回声消除扬声器电话”，向视频软件发出信号表明其自身已具备 AEC 能力，请求软件关闭 AEC¹³。USB 扬声器电话通常遵循这一标准，因此当 Zoom 和 Teams 检测到此类设备时，会自动将回声消除交由硬件处理——前提是该设备在平台的信任名单上。
动态会议模式： 部分硬件能够根据检测到的应用或音频路径自动调整处理方式。例如，麦克风阵列在连接到特定会议软件时可自动关闭自身的噪声抑制，将该功能交由软件处理，从而实现更好的协调。不过，这一方式需要应用层的检测支持，并非普遍适用。
申请平台认证： 通过官方 Zoom 或 Teams 认证，是实现稳健兼容性的最可靠路径。认证流程会对回声消除、噪声抑制和软件集成进行全面验证，确保无缝运行。认证硬件可触发 Teams 或 Zoom Rooms 等平台自动禁用软件端 DSP¹⁴，转而依赖设备的板载处理。Shure 等厂商的麦克风阵列（如最新 MXA 系列）现已同时获得 Zoom 和 Teams 认证¹⁵，实现真正的”即插即用”体验，无需手动重新配置。

安装于会议室天花板的 Shure Microflex Advance 麦克风阵列。一旦被软件平台识别为可信设备，应用内处理将被跳过，从根本上消除冗余处理，音质得到充分保障。

规避冗余处理的实践建议

如果你是希望避免硬件-软件音频冲突、确保跨平台一致性能的产品经理或开发者，以下关键策略值得参考：

仅由一个环节执行处理： 明确由硬件还是软件负责 AEC/NS/AGC，并确保另一方的对应功能已关闭。例如，若使用带 AEC 的麦克风阵列或 DSP，会议软件的 AEC 应关闭；若依赖软件 DSP，硬件应输出未经处理的原始信号。务必避免同时、冗余地在两个环节进行处理。
善用平台高级设置： 部署 Zoom 时，开启”原始音频”及相关高保真模式，并对演示者或集成商进行培训，确保在适当场景下关闭回声消除和 AGC。在 Teams 中，对需要更高音质或更少处理的场景启用”高保真音乐模式”。虽然 Teams 无法全局关闭 AEC，但这些功能可降低音乐或专业音频场景下的处理冲突风险。
优先选用经认证的设备： 尽可能选择通过 Zoom/Teams 认证的硬件，这类设备明确支持无缝处理集成，可最大程度降低兼容性问题。若使用未认证设备，请遵循厂商的配置建议（如确保设备以回声消除免提单元的身份注册），以获得最佳兼容性。
提供可配置的处理模式： 硬件厂商应允许用户在”处理输出”（应用了 AEC/NS）和”旁路/原始模式”之间自由切换。对于不支持绕过软件处理的 Teams，建议用户使用旁路模式；对于支持”原始音频”的 Zoom，硬件处理输出可能更为理想。即便没有自动协商机制，赋予用户和集成商模式选择权本身已是重要进步。
加强用户与集成商培训： 发布清晰的部署指南，向终端用户和 IT 人员说明如何协调设置以获得最佳音质。例如：“使用此专业麦克风时，请开启 Zoom 的原始音频并关闭自动增益。“或：“在 Teams 默认处理下，请使用’高保真音乐模式’或将设备切换至带 AEC 的 Teams 兼容模式。“完善的文档和用户教育能大幅降低错误配置的风险。
持续跟踪平台更新： Zoom 和 Teams 的 DSP 架构会持续迭代。请通过发布说明保持关注，未来版本可能扩展关闭 AEC 的选项或调整设备处理逻辑，及时调整相应建议。

规避冗余处理需要硬件厂商与平台开发者的共同努力。设备必须准确传达自身能力（例如通过正确的 USB 描述符），软件平台则应向用户或通过更智能的设备检测机制开放相应的 DSP 控制权。归根结底，目标是实现信号链路中每项功能只由一个处理器负责——否则，多个不协调的 DSP 即便面对最高品质的麦克风，也终将拖累音质。

结语：推动跨平台音质的持续提升

随着混合办公和远程教育的普及，用户往往需要在多个会议平台之间切换。音频产品团队致力于提供最佳体验，但硬件与软件处理之间未解决的冲突，不仅会损害音质，还会让人困惑于究竟谁应该为音质负责。

尽管目前尚无完美解决方案，但事情正在朝着正确方向发展：行业标准化进程持续加速。Zoom 和微软相继推出认证计划，并开放部分高级用户控制，以改善硬件与软件的协作。音频硬件厂商也在不断更新产品，以符合这些标准和平台的持续演进需求。未来，我们或将见证真正智能的协议出现，允许硬件与软件自动协商处理分工——彻底消除大多数冲突，在任何环境下都能提供一致的高质量音频。

在此之前，音频专业人士应在设计和部署阶段严格遵循”每项功能只由一个环节处理”的原则，充分利用现有工具防止处理重叠。只有软硬件的充分协调，才能让远程会议真正回归自然、清晰的语音体验。